1月30日，省交通運輸廳印發(fā)的《關于命名第六批浙江省高速公路星級文明服務區(qū)的通知》獲悉，高速管理公司所轄申嘉湖高速嘉善服務區(qū)獲評四星級文明服務區(qū)。

多年來，嘉善服務區(qū)在省、市相關主管部門關心指導下，始終堅持以“一流設施、一流服務、一流管理”為前進目標，以公共服務為主線，以“四改造八提升”“百日提升服務”等為手段，強管理、提硬件、升軟件、惠民生，強化服務觀念，提高隊伍素質(zhì)，提升整體形象，加強文明創(chuàng)建，全方位推進“嘉驛”服務品牌建設。

強管理，打造服務品牌。嚴格按照“著力培育特色化服務典范，著力培育品牌化服務模式，著力培育專業(yè)化服務團隊”的“三培育”工作要求，以“統(tǒng)一思想、完善制度、培訓教育、監(jiān)督檢查、目標考核”為措施，推進服務區(qū)品牌化、專業(yè)經(jīng)營管理模式，擇優(yōu)引進社會知名品牌，加快培育服務區(qū)自主品牌，積極打造“環(huán)境優(yōu)美、服務優(yōu)良、商品優(yōu)質(zhì)、管理優(yōu)越、員工優(yōu)秀”的“嘉驛”品牌服務區(qū)。

提硬件，完善服務設施。對照交通運輸部創(chuàng)建評分標準，結(jié)合浙江省星級文明服務區(qū)“四改造八提升”要求，2017年先后投入專項資金800余萬，用于完善服務區(qū)公共服務設施，全面提升改造公共衛(wèi)生間、停車場、區(qū)內(nèi)道路、區(qū)內(nèi)綠化、餐廳、超市、監(jiān)控室、室內(nèi)外休息區(qū)等場所，設立完善司乘之家、母嬰室，增建公共衛(wèi)生間，補植區(qū)域綠化，增添信息查詢機等設施設備，推廣快速充電設施，不斷提升服務區(qū)環(huán)境，完善服務區(qū)功能，滿足廣大司乘高速出行休憩需求。

升軟件，提高服務品質(zhì)。結(jié)合自身管理要求，建立服務區(qū)衛(wèi)生管理體系、安全管理體系、文明服務管理體系，規(guī)范售貨員、服務員、保潔員和保安等工作人員的日常服務標準，開展經(jīng)營場所秩序整頓，定期檢查，保障服務區(qū)安全有序；營造文化氛圍，充分利用服務區(qū)內(nèi)各載體，大力宣傳社會主義核心價值觀和交通運輸行業(yè)核心價值體系；抓好特色文化建設，結(jié)合地域特點，宣傳地方文化與旅游景點；抓好信息系統(tǒng)建設，免費提供無線網(wǎng)絡接入服務，設立多媒體信息查詢終端，提供服務區(qū)現(xiàn)有公共服務簡介、場所導向及主營項目特色介紹等。

惠民生，拓展服務細節(jié)。服務區(qū)不斷拓展服務外延，積極開展“五四”青年志愿活動、消防日宣傳活動、“情暖旅途?暖冬行動揚帆啟航”春運愛心便民活動等，設立“紅立方”黨員志愿服務站和嘉興境內(nèi)高速公路服務區(qū)首家媽咪愛心小屋，用心關注司乘需求。

高速管理公司將以嘉善服務區(qū)成功創(chuàng)建省級四星級文明服務區(qū)為契機，繼續(xù)從軟硬件升級改造、服務功能創(chuàng)新等方面入手，不斷加強品牌建設，大力提升“嘉驛”品牌知名度，用優(yōu)質(zhì)的服務、整潔的環(huán)境、人性化的關懷、現(xiàn)代化的設施、高標準的服務，為廣大司乘提供多功能、全方位的服務，打造高速旅人們心中的舒適家園、理想驛站。