2月27日下午，嘉興市交通運輸局副局長張偉林，嘉通集團副總經(jīng)理杜增樑等到市公交公司慰問看望9路車被打駕駛員栗長江。

張偉林副局長、杜增樑副總經(jīng)理詳細詢問了栗師傅傷情恢復情況，高度贊揚了栗師傅在事發(fā)時表現(xiàn)出的公交司機的優(yōu)秀品格，勉勵栗師傅好好養(yǎng)傷，注意身體，并為栗師傅送上了慰問金和慰問品。栗師傅對上級領導的關心表達了由衷的感謝，并表示，作為一名窗口服務人員，他會一如既往地做好本職工作，通過自己的努力，樹立城市公交的良好社會形象。

對于栗師傅被打一事，市公交公司表示，會積極聯(lián)系并配合公安機關，將此事追查到底，還栗師傅一個公道。

事件經(jīng)過

2月19日晚上10點左右，9路車司機栗長江師傅在始發(fā)站打掃完車內衛(wèi)生，正準備啟動車輛時，一名男子上車后未刷卡、投幣，而是徑直走向后排座位。栗師傅等站臺上所有乘客上車完畢后，走向后排座位提醒這名乘客刷卡或投幣，當?shù)弥@名乘客是聾啞人后，栗師傅要求其出示一下相關證件。此時，該名男子二話不說，揮起拳頭對著栗師傅一頓猛打，并欲搶奪栗師傅手中正在報警的手機。在持續(xù)近3分鐘的追打過程中，栗師傅始終沒有還手，直到這名打人乘客逃離現(xiàn)場。之后，為不耽誤車內及站臺上的其他乘客，栗師傅在擦干臉上的血跡后，忍著疼痛，堅持將所有乘客送達目的地。當時車內許多乘客為栗師傅打抱不平，有網(wǎng)友還發(fā)微博譴責這名打人乘客。

2月20日上午，我市兩家新聞媒體來到栗師傅所在的公交五分公司進行了調查采訪。臉已被打腫的栗師傅在接受記者采訪時表示，服務行業(yè)代表了城市的形象，當遇到蠻不講理的乘客時自己會以理服人，畢竟退一步海闊天空。

公安部門也十分重視這起事件，目前事件正在處理中。

評論：近年來，隨著城市公交的快速發(fā)展，如今越來越多的市民選擇乘坐公交出行，營造文明、和諧的公交出行環(huán)境需要駕駛員和乘客們的共同努力。一方面，公交駕駛員要嚴格按照新的交通法規(guī)、企業(yè)規(guī)章制度和行業(yè)管理辦法，嚴格操作規(guī)程，增強責任意識和服務意識，做到文明行車、優(yōu)質服務，在與乘客交流時多使用文明用語；另一方面，廣大乘客也應當尊重公交服務人員的工作，在公交站點上應做到文明候車，上車后應主動刷卡或投幣，不隨意謾罵和毆打他人，做到文明乘車，禮讓他人。只有大家齊心合力，我們的城市交通環(huán)境才會變得更加美好，我們的社會才會變得更加和諧。