今年，國慶節(jié)、中秋節(jié)、觀潮節(jié)“三節(jié)”緊密相聯(lián)，再加上“三節(jié)”期間高速公路7座及以下小型客車免費通行，階段性高速公路安全保暢工作尤為艱巨。為此，高速管理公司堅持按照“抓早、抓實、抓細(xì)、抓緊、抓好”工作原則，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任分工，圓滿完成安全保暢工作，所轄各高速公路未發(fā)生一起重大擁堵和安全事故。據(jù)統(tǒng)計，10月1日至8日，公司所轄高速道口車流量共計301.73萬輛次，日均37.72萬輛次，其中免費放行小型客車流量共計222.7萬輛次，日均27.84萬輛次。

從早入手，動員宣傳到位。為保障“三節(jié)”期間廣大司乘高速出行安全、暢通、快捷，9月下旬，各管理處、收費所聯(lián)合轄區(qū)高速交警、高速路政、相關(guān)協(xié)作單位召開動員準(zhǔn)備會議，科學(xué)預(yù)測分析這一特殊時期的車流情況，認(rèn)真制定保暢工作方案，細(xì)分各單位任務(wù)，內(nèi)查外聯(lián)，統(tǒng)一協(xié)調(diào)，全力確保保暢工作順利展開。

從實入手，設(shè)施部署到位。各管理處提早檢查高速沿線交安設(shè)施設(shè)備，及時維修更換破損的護(hù)欄、防撞桶等沿線設(shè)施，確保反光設(shè)施安全有效，指路信息清晰可辨；杭浦管理處安排道路養(yǎng)護(hù)協(xié)作單位在觀潮點附近的鹽官收費站各關(guān)鍵點預(yù)設(shè)標(biāo)識標(biāo)牌，在海寧南、鹽官、鹽倉等收費站增設(shè)大量水馬與反光錐渠化車道，避免觀潮車輛搶道、占道；各收費所積極開展收費、通訊、監(jiān)控三大系統(tǒng)及供配電系統(tǒng)巡檢工作，排查設(shè)備設(shè)施故障，提前備足各類維修備換件，安裝、調(diào)試備用車道，確保收費站設(shè)施設(shè)備均處于正常運行狀態(tài)，保證節(jié)假日模式與正常收費模式切換順暢。

從細(xì)入手，人員調(diào)配到位。各管理處、收費所結(jié)合公司預(yù)案和自身實際，嚴(yán)格制定加值班制度、信息報送制度，備足卡票款和重大節(jié)假日通行憑證，加強(qiáng)員工思想認(rèn)識和安全意識，合理安排、調(diào)配收費一線人員，全力確保節(jié)假日期間收費站人員充足、車道暢通；丁橋收費所在鹽官等收費站內(nèi)外廣場、收費亭等顯著位置張貼通告，發(fā)放制作的提示卡，推送景區(qū)管控要求微信，及時向司乘人員提供路況信息；各監(jiān)控中心加大電子監(jiān)控攝像機(jī)巡查力度，充分利用電視、網(wǎng)絡(luò)、電臺、微信等渠道了解周邊高速通行情況和天氣信息，借助情報板及時發(fā)布實時路況、限速指令、天氣情況，提示過往司乘人員注意高速行車安全；各管理處路巡員在原有日常巡邏次數(shù)基礎(chǔ)上，增加上路巡查頻率，及時處置路面灑落物，勸離高速違停車輛，確保司乘高速出行安全、快捷、高效。

從緊入手，聯(lián)勤聯(lián)動到位。各管理處積極加強(qiáng)與高速交警、高速路政、施救等單位的聯(lián)系，多方聯(lián)動、緊密配合，在車輛高峰時段，加強(qiáng)高速交通樞紐和收費站內(nèi)外廣場的交通秩序管理和交通疏導(dǎo)，及時有效處理各類突發(fā)事件，保證收費站運營正常和高速公路安全暢通；杭浦管理處在丁橋收費所鹽官收費站內(nèi)外廣場、關(guān)鍵匝道安排引導(dǎo)員，及時準(zhǔn)確引導(dǎo)觀潮車輛，避免滯留、堵道情況發(fā)生。

從好入手，文明服務(wù)到位。各收費所提前開展文明服務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步規(guī)范收費員服務(wù)動作和流程，強(qiáng)調(diào)唱收唱付工作，積極做好微笑文明服務(wù)，用心完善各項便民利民惠民設(shè)施設(shè)備，免費提供開水、行車指南、道路咨詢等便民服務(wù)，主動幫助過往司乘解決各類困難，實現(xiàn)小型客車免費通行服務(wù)質(zhì)量不打折，用真情和愛心鑄就嘉通高速“微笑”服務(wù)品牌。