來源：嘉興日報  記者 張瑞潔　通訊員 張顧斌 沈力詩

嘉通集團高速管理公司結合企業(yè)實際，融合地方人文，打造“一服務區(qū)一特色”的主題服務區(qū)。以“功能齊全、體現特色、以人為本、提升服務”為導向，盤活服務區(qū)經營服務，構建所轄路網服務區(qū)民生服務圈，所轄6對服務區(qū)創(chuàng)建浙江省星級文明服務區(qū)，其中2對獲評四星級服務區(qū)，4對獲評三星級服務區(qū)。

融合當地人文特色 強基礎

一地有一地的特色，而這特色，最是吸引人。

嘉通高速加強與地方文化結合，在服務區(qū)突出地域特色，打造主題服務區(qū)，宣傳地方文化與旅游景點，在公司所轄嘉紹服務區(qū)以“崛起新地標、融入大灣區(qū)”為主題，嘉善、平湖等服務區(qū)則大力推廣“服務區(qū)+旅游”“服務區(qū)+地方文化”“服務區(qū)+農產品”等主題。其中，南湖服務區(qū)以紅船精神為主題，服務區(qū)綜合樓外觀融入南湖紅船理念進行改造，通過戶外黨建雕塑、室內黨建文化展廳、黨建文化長廊等多元化的表現形式打造紅色主題服務區(qū)，成為一道亮麗的風景線。

打造智慧化服務區(qū) 優(yōu)服務

打造智慧化服務區(qū)是嘉通高速一直努力的方向。

公司在服務區(qū)試點安裝停車提示系統(tǒng)、人流車流檢測系統(tǒng)，引進3D投影餐廳、廁位余位顯示系統(tǒng)，全力推進服務區(qū)智能化改造，實現視頻網絡全覆蓋。新增信息查詢機、免費手機充電樁等便民服務設施設備，采用新風系統(tǒng)靜音排氣扇，改善公共衛(wèi)生間環(huán)境?？茖W劃分車位、規(guī)范設置標牌、合理渠化停車區(qū)車位，實行客貨分離管理。增設室外休閑區(qū)、第二（三）衛(wèi)生間、母嬰室、洗衣房、淋浴間、公共衛(wèi)生間廁位，淋浴間、洗衣房新增擱物板與掛鉤，男女洗浴室、第二（三）衛(wèi)生間均實行全供熱設施等滿足社會公眾對優(yōu)質服務的需求。據統(tǒng)計，圍繞打造智慧化服務區(qū)，2020年共完成服務區(qū)改造項目276項，養(yǎng)護維修改造31項。

繪就服務區(qū)發(fā)展“同心圓” 轉理念

服務區(qū)的根本在服務，公司全面落實“以人為本”的宗旨，通過外派學習、專業(yè)培訓、網絡課堂等各種方式提高服務區(qū)人員的素質和服務水平，調整綜合樓內布局和動線，優(yōu)化業(yè)態(tài)布局和人員分布，把“無縫隙、無障礙、無間歇”服務理念落到了實處。重點對標準規(guī)范、公共服務、運營環(huán)境、管理水平、安全保障、區(qū)域特色、文化品位、隊伍素質等方面進行軟件提升。南湖服務區(qū)成功創(chuàng)建交通部標準化4A級“司機之家”。

精心整治服務區(qū)環(huán)境 長久美

美麗的環(huán)境讓人賞心悅目，打造美麗環(huán)境也是嘉通高速的不懈追求。公司通過對標整治內容，采取自查與互查相結合的方式，建立問題清單。在所轄路段情報板、服務區(qū)LED屏24小時不間斷循環(huán)播放專項整治主題標語，在服務區(qū)醒目位置懸掛宣傳橫幅、擺放宣傳展板，并利用公司微信公眾號等多種方式，強化宣傳引導，不斷深化“整治一處、鞏固一處、美化一處”的專項整治工作目標。從美化綠植著手，落實補植綠植、修建綠化、補植草皮、新增盆栽、更換花草，為服務區(qū)整體環(huán)境“補妝”。同時，將暖心服務的理念融入專項行動中，精心組織治理服務區(qū)外場標線模糊、地面沉降、墻面油漆脫落、井蓋破損等問題，采用色差區(qū)分方式科學管理。大力推行垃圾分類工作，開展了張貼垃圾分類標識、垃圾分類知識宣傳等活動。公司建立科學長效的管理機制，完善考核激勵制度，調動員工積極性，做到環(huán)境整治常抓不懈，將所轄服務區(qū)打造成為“四季如春、美景如畫”的形象窗口，實現服務區(qū)環(huán)境長治久美。